پشتیبانی

محدوده 
اگر قطعات الکترونیکی دریافت شده به مشکلات کیفیتی مانند آسیب فیزیکی یا عدم مطابقت عملکردی برخوردار باشد، شما می‌توانید در عرض ۷ روز از تاریخ دریافت، برای برگشت و بازپرداخت درخواست دهید.
برای برگشت‌هایی که به دلیل مشکلات کیفیت نیستند، محصولات باید بدون استفاده باشد، با بسته بندی سالم و عدم تاثیر بر فروش مجدد. برگشت‌ها را می توان در محدوده زمان تعیین شده طبق روشنامها پردازش کرد.
روند درخواست
به وب‌سایت وارد شوید، به صفحه «سفارشات من» بروید، سفارشی که باید برگشت داده شود را پیدا کنید و روی «درخواست برگشت و بازپرداخت» کلیک کنید.
دلیل برگشت را طبق توصیه سیستم انتخاب کنید، عکس‌های مشکلات محصول را آپلود کنید (اگر مشکلات کیفیت وجود دارد)، توضیح برگشت را پر کنید و درخواست را ارسال کنید.
پس از ارسال درخواست، منتظر بررسی خدمات مشتری باشید. اگر درخواست تایید شود، آدرس برگشت و دستورالعمل‌های مربوطه را دریافت خواهید کرد. اگر تایید نشود، خدمات مشتری دلیل را توضیح می‌دهد.
پردازش بازپرداخت
پس از دریافت محصول برگشتی و تایید درستی آن، بازپرداخت در عرض ۷ روز کاری تکمیل خواهد شد.
بازپرداخت به حساب پرداخت اصلی بازگردانده خواهد شد. برای مثال، اگر با کارت اعتباری پرداخت کرده‌اید، به کارت اعتباری بازگردانده خواهد شد؛ اگر با آلipay پرداخت کرده‌اید، به حساب آلipay بازگردانده خواهد شد. زمان ورود واقعی بستگی به سرعت پردازش موسسه پرداخت دارد.