پشتیبانی

ارائه اطلاعات شکاوت
اطلاعات شخصی: نام، اطلاعات تماس و شماره سفارش (اگر مربوط به سفارش باشد).
توضیح جزیی: دلیل شکاوت را به وضوح بیان کنید، مانند نگرانی态度 ناسازگار خدمات، تاخیر در تحویل یا عدم تطابق توضیح محصول. زمان و روند پیامد را نشان دهید.
شواهد مربوط: اگر هر سند پشتیبان مانند سوابق گفتگو، اسکرین شات یا ایمیل وجود دارد، لطفاً آن‌ها را همراه ارائه دهید.
روند رسیدگی
پذیرش: پس از دریافت شکاوت، کارکنان پشتیبانی مشتریان در عرض 7 روز کاری با شما تماس خواهند گرفت تا اطلاعات شکاوت را تایید کنند.
تحقیق: بخش مربوط به محتوای شکاوت تحقیقات خواهد کرد. در این مدت ممکن است از شما اطلاعات بیشتری درخواست کنند.
خبرگویی: پس از تحقیق، نتایج رسیدگی و راه‌حل‌ها در عرض 7 روز کاری به شما اطلاع داده خواهند شد.